Воркшоп «Где вы делаете ошибки в сервисе?»

Факт: конкуренция в плотных нишах сегодня невозможна без инвестирования любых ресурсов в качество обслуживания. Если клиенты редко рекомендуют вас, постепенно уходят и выбирают конкурентов или вы хотите увеличить трафик и лояльность — значит сервис можно сделать сильнее и убрать ошибки.

О чём этот воркшоп?

Воркшоп проводит Ольга Зурашвили, эксперт в нейромаркетинге, специалист с большим опытов аудита и авторскими методиками в сервис-дизайне и психологии потребителя.

Это будет про новые инсайты, более глубокую работу с психологией клиента и системный подход к сервису.

Для кого?

• Владельцы и руководители бизнеса
• Лидеры деловых сообществ
• HR и маркетинг
• Все, кто хочет сделать сервис своим сильным конкурентным преимуществом